Come funzionano recensioni e moderazione

Chiunque può proporre una ditta e raccontare un’esperienza reale. L’indirizzo email deve essere confermato e non viene mostrato pubblicamente. Le nuove schede e recensioni sono controllate prima della pubblicazione.

Due livelli di verifica

Email verificata significa che l’autore ha confermato il proprio indirizzo. Lavoro verificato significa che la recensione è collegata a un intervento registrato in Lumiere. Il primo contrassegno non prova da solo che il lavoro sia avvenuto.

Recensioni negative

Un giudizio negativo non viene rimosso perché sgradito. Può essere sospeso o rimosso se contiene dati personali, minacce, insulti, conflitti d’interesse, contenuti estranei o affermazioni illecite. La ditta può replicare pubblicamente e inviare una contestazione documentata.

Calcolo del voto

La media considera tutte le recensioni pubblicate, senza vendere alle aziende la possibilità di escludere quelle negative. Numero di recensioni e metodo di verifica sono mostrati accanto al punteggio.

Segnalazioni

Utenti e aziende possono segnalare una recensione indicando un motivo concreto. Una segnalazione non determina automaticamente la rimozione: viene valutata e la decisione viene registrata.

Responsabilità

Le recensioni rappresentano le opinioni degli autori. Prima dell’apertura pubblica definitiva, condizioni d’uso, informativa privacy e procedura DSA dovranno essere verificate da un legale.